Reklama v ChatGPT prináša firmám nový spôsob, ako osloviť potenciálnych zákazníkov počas vyhľadávania informácií, porovnávania produktov alebo rozhodovania o nákupe. Na rozdiel od Google Ads sa reklamy nezobrazujú iba na základe zadaných kľúčových slov. OpenAI vyhodnocuje najmä kontext prebiehajúcej konverzácie.
Reklama je označená ako sponzorovaný obsah a zostáva oddelená od samotnej odpovede ChatGPT. Inzerent preto nemôže zaplatiť za to, aby ChatGPT odporúčal jeho firmu priamo v organickej odpovedi.
Ako funguje reklama v OpenAI Ads, aké možnosti cielenia ponúka a ako možno merať jej výsledky?
Optimalizácia na kliknutia alebo konverzie
Pri vytváraní kampane si môže inzerent vybrať optimalizáciu na kliknutia alebo konverzie.
Kampaň optimalizovaná na kliknutia sa snaží v rámci nastaveného rozpočtu získavať návštevy webstránky. Je vhodná najmä pre nové kampane, ktoré ešte nemajú dostatok konverzných dát.
Pri optimalizácii na konverzie sa využíva model oCPC – optimalizovaná cena za kliknutie. Inzerent stále platí za kliknutia, no systém sa snaží reklamu zobrazovať ľuďom, ktorí s väčšou pravdepodobnosťou vykonajú požadovanú akciu.
Môže ísť napríklad o:
- odoslanie formulára,
- vytvorenie potenciálneho zákazníka,
- dokončenie registrácie,
- vytvorenie objednávky,
- uskutočnenie platby,
- začatie skúšobnej verzie,
- vytvorenie predplatného,
- inštaláciu alebo otvorenie aplikácie.
Podmienkou optimalizácie na konverzie je správne nastavené meranie a výber jednej štandardnej konverznej udalosti. Vlastné udalosti momentálne nemožno použiť ako hlavný optimalizačný cieľ oCPC kampane.
Bez dostatočného množstva správne zaznamenaných konverzií však nemusí mať algoritmus dosť údajov na efektívnu optimalizáciu.
Ako sa merajú konverzie?
OpenAI Ads ponúka dva základné spôsoby merania konverzií.
OpenAI Pixel
OpenAI Pixel je JavaScriptový kód, ktorý sa vloží na webstránku. Funguje podobne ako Meta Pixel alebo Google tag a zaznamenáva vybrané aktivity návštevníkov.
Pixel možno nastaviť napríklad na meranie zobrazení stránok, odoslaných formulárov, registrácií, objednávok alebo platieb.
Conversions API
Druhou možnosťou je Conversions API, ktoré odosiela údaje o konverziách priamo zo servera. Serverové meranie býva spoľahlivejšie ako samotný pixel, preto ho OpenAI odporúča používať vždy, keď je to možné.
OpenAI Pixel a Conversions API možno používať aj súčasne. Pri ich kombinácii je potrebné správne nastaviť identifikátory udalostí, aby sa jedna konverzia nezapočítala dvakrát.
Podrobnosti sú dostupné v dokumentácii pre OpenAI Pixel a Conversions API.
Ako funguje cielenie reklamy v ChatGPT?
Najzaujímavejšou, ale zároveň najmenej predvídateľnou časťou OpenAI Ads je kontextové cielenie.
Pri nastavovaní reklamnej skupiny inzerent opisuje konverzácie, témy alebo kľúčové slová, pri ktorých môžu byť jeho produkty alebo služby relevantné.
Samotné rozhranie upozorňuje:
Opíšte konverzácie, témy alebo kľúčové slová, pri ktorých môžu byť vaše produkty alebo služby relevantné. Tieto indície usmerňujú priraďovanie, no nie sú pravidlami presného zacielenia.
Nejde teda o klasické kľúčové slová s presnou, frázovou alebo voľnou zhodou, aké poznáme z Google Ads. Zadané výrazy predstavujú skôr kontextové indície. Systém ich používa na pochopenie situácií, v ktorých by mohla byť reklama pre používateľa užitočná.
Predajca bežeckej obuvi napríklad nemusí uviesť iba spojenie „bežecké topánky“. Môže opísať aj konverzácie o príprave na maratón, výbere obuvi podľa typu došľapu alebo problémoch pri behu.
Výhodou je možnosť osloviť človeka už počas rozhodovania. Nevýhodou je menšia kontrola nad konkrétnymi konverzáciami, pri ktorých sa reklama zobrazí.
Geografické cielenie
OpenAI Ads podporuje aj geografické zacielenie. Kampane možno cieliť podľa krajiny, regiónu a na niektorých trhoch aj podľa mediálnej oblasti.
Dostupnosť konkrétnych lokalít závisí od krajiny, v ktorej sa reklama spúšťa. Aktuálne technické možnosti približuje dokumentácia cielenia kampaní.
Možnosti demografického a záujmového cielenia sú zatiaľ v porovnaní s Meta Ads pomerne obmedzené. Hlavnú úlohu preto zohráva správny opis tém a konverzácií.
Vlastné publiká zo zoznamu zákazníkov
OpenAI Ads umožňuje vytvoriť vlastné publikum nahraním súboru CSV s údajmi existujúcich zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov.
Takéto publikum možno využiť napríklad na:
- oslovenie existujúcich kontaktov,
- podporu opakovaných nákupov,
- remarketing,
- vylúčenie existujúcich zákazníkov z akvizičnej kampane.
Pri práci so zákazníckymi údajmi musí mať inzerent zodpovedajúci právny základ na ich spracovanie a použitie na reklamné účely. Samotná možnosť nahrať zoznam do systému automaticky neznamená, že ho možno použiť v súlade s GDPR.
Ako vyzerá reklama v ChatGPT?
Klasická reklama v ChatGPT je zatiaľ pomerne jednoduchá. Obsahuje:
- nadpis s dĺžkou maximálne 50 znakov,
- opis s dĺžkou maximálne 100 znakov,
- cieľový odkaz,
- jeden obrázok.
Ak chce inzerent otestovať inú kombináciu nadpisu, opisu alebo obrázka, musí vytvoriť ďalšiu reklamu.
OpenAI Ads zatiaľ neponúka systém responzívnych reklám, ktorý by automaticky kombinoval väčšie množstvo nadpisov, opisov a vizuálov podobne ako Google Ads. Pri rozsiahlejšom testovaní preto vzniká viac samostatných reklám.
Aktuálne limity reklamných textov potvrdzuje aj dokumentácia reklamných formátov.
Produktové feedy pre e-shopy
E-shopy nemusia vytvárať samostatnú reklamu pre každý produkt. Do OpenAI Ads možno nahrať produktový feed, ktorý obsahuje napríklad:
- názov a opis produktu,
- cenu,
- dostupnosť,
- produktový obrázok,
- odkaz na produkt.
OpenAI môže následne vybrať vhodný produkt podľa kontextu konverzácie a údajov dostupných vo feede.
Oficiálne je potvrdená podpora produktových feedov kompatibilných so špecifikáciou Google. Použitie existujúceho Meta feedu môže vyžadovať kontrolu a úpravu jeho štruktúry. Preto nemožno automaticky predpokladať, že každý Meta katalóg bude možné nahrať bez úprav.
Produktový katalóg sa aktuálne prenáša cez SFTP. Vybrané zmeny existujúcich produktov možno následne odosielať aj prostredníctvom API. Celý postup opisuje dokumentácia pre produktové feedy v OpenAI Ads.
Prepojenie prostredníctvom Advertiser API
OpenAI ponúka aj Advertiser API, prostredníctvom ktorého možno programaticky:
- vytvárať a upravovať kampane,
- spravovať reklamné skupiny a reklamy,
- nahrávať reklamné kreatívy,
- pracovať s produktovými kampaňami,
- nastavovať meranie konverzií,
- získavať výkonnostné štatistiky.
Advertiser API je určené najmä pre agentúry, väčších inzerentov a technologické platformy, ktoré potrebujú automatizovať správu kampaní.
Toto prepojenie však neznamená, že inzerent môže ovplyvňovať odpovede ChatGPT alebo vkladať reklamu priamo do organického textu odpovede.
Niektoré funkcie API môžu vyžadovať osobitné povolenie pre reklamný účet. Viac informácií poskytuje prehľad Advertiser API.
Reklamné rozhranie je zatiaľ pomerne skromné
V porovnaní s Google Ads alebo Meta Ads pôsobí rozhranie OpenAI Ads zatiaľ pomerne jednoducho.
Obsahuje základné funkcie na vytvorenie kampane, nastavenie rozpočtu, cielenia, reklám a merania konverzií. Možnosti detailnej optimalizácie, reportovania a testovania reklamných variantov sú však stále obmedzené.
Jednoduchosť môže vyhovovať menším inzerentom. Pri väčších reklamných účtoch môže chýbať detailnejšia kontrola a pohodlnejšia práca s väčším množstvom kampaní a reklám.
OpenAI Ads je stále mladá reklamná platforma. Je preto pravdepodobné, že reklamné formáty, cielenie aj možnosti optimalizácie sa budú postupne meniť a rozširovať.
Oplatí sa reklama v ChatGPT?
Najväčšou výhodou reklamy v ChatGPT je možnosť osloviť človeka počas konverzácie, v ktorej rieši konkrétny problém, porovnáva produkty alebo sa rozhoduje o nákupe.
Zároveň nejde o automaticky lacnejšiu alternatívu ku Google Ads alebo Meta Ads. Kontextové cielenie poskytuje inzerentovi menšiu kontrolu a pri malom množstve dát môže byť optimalizácia na konverzie náročná.
Reklamu v OpenAI preto zatiaľ vnímame skôr ako doplnkový reklamný kanál. Najväčší potenciál môže mať pre:
- e-shopy s kvalitným produktovým feedom,
- firmy ponúkajúce služby s dlhším rozhodovacím procesom,
- značky, ktorých zákazníci si pred nákupom porovnávajú viac možností,
- inzerentov, ktorí chcú včas otestovať nový reklamný kanál.
O úspechu však nerozhodne samotná prítomnosť v ChatGPT, ale reálna cena za získaného zákazníka.
Časté otázky
Ako sa dá spustiť reklama v ChatGPT?
Reklama v ChatGPT sa vytvára prostredníctvom platformy OpenAI Ads. Inzerent nastaví rozpočet, cielenie, reklamy a spôsob merania výsledkov.
Koľko stojí reklama v ChatGPT?
Cena závisí od konkurencie, zvoleného cielenia, trhu a spôsobu optimalizácie. Pri CPC kampaniach inzerent platí za kliknutia na reklamu.
Dá sa reklama v OpenAI optimalizovať na konverzie?
Áno. OpenAI Ads umožňuje optimalizovať kampaň na vybranú štandardnú konverznú udalosť. Podmienkou je správne nastavený OpenAI Pixel, Conversions API alebo ich kombinácia.
Môže reklama ovplyvniť odpoveď ChatGPT?
Nie. Platená reklama je oddelená od organickej odpovede ChatGPT. Inzerent si nemôže zaplatiť za to, aby ChatGPT odporúčal jeho produkt priamo v odpovedi.
Chcete inzerovať v ChatGPT?
V HiTT Agency máme praktické skúsenosti s nastavovaním a testovaním kampaní v OpenAI Ads. Pomôžeme vám s vytvorením kampane, nastavením cielenia, produktového feedu aj meraním konverzií.
Zistite, či môže byť reklama v ChatGPT prínosom aj pre vaše podnikanie.